Berichten in ONLINE COMMUNICATIE
De Toekomst Van Teevee

Omdat ik als communicator een onstilbare behoefte tot communiceren heb, besloot ik vandaag naar het Mediapark in Hillywood te gaan, naar Studio 31, waar Twitter-maatje (en schaatsliefhebber) Erwin Blom een gepassioneerde en goede presentatie hield. Tijdens het Crossmedia Café van Immovator. Ben ik sinds zeer kort ook bij aangesloten. Omdat hij in 2008 stopt als hoofd Multimedia bij de VPRO en zijn eigen koers gaat uitzetten, nam hij vandaag de gelegenheid om het media-establishment ongevraagd advies te geven. Zijn hele presentatie is hier te zien:

Logo_immovator_1Gisteravond zag ik al op Twitter dat hij pakweg 133 (!) slides in zijn PowerPoint had, maar leuk en verrassend genoeg bleek dat geen grote drempel op te werpen bij het volgen van zijn verhaal. Integendeel: Erwin hield een bevlogen betoog voor het inzetten van een crossmediale aanpak van het medialandschap. Maar dan wél vanuit de communicatieboodschap gedacht. Voor iedere communicatieprofessional klinkt dat als gezond-verstand, maar voor menig mediatycoon was het breaking news. Maar al te vaak wordt er vanuit een veelheid aan communicatiekanalen- en middelen gedacht, in plaats van de gedachten die daar aan vooraf zou moeten gaan: "Wat Is Onze Boodschap? Wie Is Onze Doelgroep? Welke Kanalen Gebruikt Onze Doelgroep?". Vragen die uiteindelijk moeten leiden tot een keuze van communicatiedragers en/of -kanalen. De boodschap dient altijd leidend te zijn, niet lijdend!

In ieder geval goed dat Erwin het zo duidelijk heeft gezegd! Het was een leuke, levendige, enthousiasmerende presentatie. En nu ik het toch over enthousiasmeren heb, ik kwam Erno Hannink tegen, die ik onder andere ken van Twitter, maar ook van zijn website www.enthousiasmeren.nl. Leuk om hem eens in het echt te zien! 

Meer lezen
Werken met interne wiki's: maak het zo prettig mogelijk

GeeksquadDeze week staat er in Intermediar een artikeltje over het gebruik van interne van wiki's in bedrijven. Het ging over Geek Squad, een nerdy bedrijf (dat zichzelf ook als zodanig positioneert en), dat vol enthousiasme startte met een wiki. Al snel bleek dat medewerkers er eigenlijk niets mee deden. Wat was het geval? De geeks waren massaal te vinden op het spel Battlefield 2, waar tijdens de gevechtspauzes dan weer wel steevast over werk werd gekeuveld. De wiki was dus overbodig. Toen ik het artikel las, bekroop me de gedachten: "als al die collega's continu op Battlefield 2 zitten...wanneer wérken ze dan?".

Er zijn ook voorbeelden van interne wiki's die wél werken. Afgelopen zomer werkte ik aan een project voor A New Spring, een e-learningontwikkelaar in Rotterdam. Hartstikke leuk, aardige mensen, en ze werkten ook nog met een interne wiki! Zij hadden het wel ietsje handiger georganiseerd dan de nerds van Geek Squad (hoe vertederend ze ook mogen zijn), want vrijwel alle gezamenlijk te gebruiken informatie was te benaderen vanuit de wiki. Iedereen was (en is) dan ook fan van het ding.

Ik ben dol op web 2.0 (wanneer gaan we eigenlijk van die term af?)-toepassinkjes als de wiki. het is dan wel handig om er vooraf goede afspraken over te maken. Want al is de wiki het ultieme democratische medium; het werkt pas als het voor iederéén werkt.

Tips om teleurstelling te voorkomen
1. Spreek af wie de beheerder van de wiki is. Ja, je leest het goed: beheerder. Want iémand heeft toch aan de bel getrokken toen Mabel de informatie over zichzelf had opgeleukt in Wikipedia?
2. Stel een handige navigatie samen. Orden alle informatie slim in hoofdcategorieën, en daarna kun je zoveel verschillende pagina's maken als je wilt.
3. Spreek met elkaar af wat voor soort documenten je wél en niét op de interne wiki huisvest.
4. Bewaar niet veertigduizend versies van één document op je wiki: dodelijk verwarrend.
5. Werk je toch met versies, kies dan voor heldere codering, en niet zoiets vaags als "echt de definitieve versieDEFFF.doc" of zoiets. Kansloos...
6. Zorg ervoor dat iedere collega wéét hoe het werkt.
7. Kies en wikiplatform dat voor iedereen prettig werkt.

Meer lezen
Deventer gaat voor open source

Gisteren kwam ik via mijn RSS-feeds te weten dat de gemeente waar ik ben geboren, Deventer, over gaat stappen op open source software en open standaarden. Een meerderheid heeft een motie hiervoor aangenomen (alleen het CDA en Algemeen Deventer Belang stemden tegen. Hiermee keert de (meerderheid van de) gemeente zich tegen de monopoliepositie van Microsoft.

OoIn de motie vroegen vier politieke partijen (PvdA, D66, GroenLinks en VVD) de raad om Deventer niet meer afhankelijk te maken van een beperkt aantal software-exploitanten. Openbronprogramma's en -standaarden maken de gemeente flexibeler in haar contact met burgers. Je kunt bij openbronprogramma's denken aan webbrowser Mozilla Firefox, en het alternatief voor MS Office, te weten Open Office.

MozVoor de interactieve 'Milieuatlas,' die Deventer vorige maand als eerste gemeente in Nederland (!) online zette, komt de motie te laat. Alleen Windows-gebruikers met de browser Internet Explorer hebben toegang tot de applicatie, omdat de digitale kaartenbak met groene informatie draait op Microsoft-technologie. Firefox-gebruikers hebben dus, zeg maar, pech.

Op (nota bene) de website van Microsoft staat ook het bericht gepubliceerd waarin staat dat Nederlandse overheden vanaf april 2008 verplicht gebruik moeten gaan maken van open standaarden en openbronsoftware. Die stelling staat in het actieplan 'Nederland open in verbinding', dat staatssecretaris van Economische Zaken Heemskerk naar de Tweede Kamer stuurde. Een andere motivatie dan het bestrjden van het MS-monopolie is het stimuleren van innovatie. De migratie naar open source wordt wel gefaseerd ingezet, om risico's te verminderen.

Ik ving het wel een spannende ontwikkeling. Ik ken al veel ondernemingen die vrijwel uitsluitend met open source toepassingen werken, maar het begint nu echt wortel te schieten. Leuk!

Meer lezen
Tien tips: maak je webshop beter vindbaar

Nog nooit zijn er zoveel webshops gestart als in de afgelopen paar jaar. Dit is dan ook de snelstgroeiende sector van Nederland. Het aantal bij de Kamer van Koophandel ingeschreven webshops is sinds 2004 met meer dan 400 procent gestegen van 2200 in 2004 tot ruim 8700 nu. Onlangs is onderzoek gedaan naar de vindbaarheid van nieuwe webwinkels. Blijkt dat pakweg 8 procent wegzakt in de krochten van Google en dus niet de eerste vindpagina's weet te bereiken. Jammer! 't Is toch vrij eenvoudig te verhelpen. Werk crossmediaal. Denk aan handige tips als de volgende.

Winkelwagen1_1
1. Werk crossmediaal. Leg links van andere sites naar je webshop.
2. Return the favor. Leg ook links naar relevante andere sites. Zo word je ook gemakkelijker vindbaar.
3. Zorg dat al je communicatiemiddelen op elkaar zijn afgestemd. Je blog, site, brochure, e-mailhandtekening, advertentie, Google Adwords...stem ze op elkaar af. Het is één familie met één heldere boodschap.
4. Zorg ervoor dat duidelijk is in welke productgroep je verkoopt in je shop. Als je én kattenspeeltjes én strategische marketingboeken verkoopt in één shop, dan klopt er iets niet. Immers: als je webshop goed vindbaar is in Google met het woord "kattenvoer" maar je verkoop óók boeken over fietsen, kun je er vanuit gaan dat een manager niet in jouw winkel terechtkomt.
5. Check of je assortiment en je communicatiemiddelen appeleren aan de jouw doelgroep. Managers? Huisvrouwen? Kattenliefhebbers? Reizigers? Senioren?
6. Houd in gedachten: "waar zou IK dit product willen kopen?". Verplaats je in de positie van je doelgroep.
7. Doe een vergelijkend warenonderzoekje. Kijk wie op dit moment je online concurrenten zijn, en bekijk in welk opzicht jouw webshop zich onderscheidt van andere shops.
8. Gebruik een gebruiksvriendelijke en betrouwbare webshopservice. Die zijn ook gemakkelijker vindbaar in Google.
9. Als je veel afbeeldingen (aanrader!) plaatst in je webwinkel, voeg dan wel een tekstomschrijving toe als je het plaatje uploadt. Deze omschrijvingen zijn zichtbaar in Google.
10. Plaats op je website én op je webshop én op je blog aantrekkelijke en adequate 'lokkers', zoals populaire of veel verkochte producten, acties en kortingen. zorg ervoor dat het er visueel smakelijk uitziet.

Meer lezen
PC-beveiliging belangrijker dan ooit!

Dat veilig computeren belangrijk is, weten we allemaal wel. Tegenwoordig geeft de overheid er ook voldoende aandacht aan, bijvoorbeeld door deze actie voor veilig online bankieren. Ik ben me al jaren bewust van het belang van veilig internetten. Bij ISPwijzer / Ict op School waren we op de hoogte van alle nieuwe beveiligingssnufjes, programma's en preventiemaatregelen. Onze programmamanager Raoul Teeuwen had ooit zelfs een 'ethical hack' uit laten voeren op de server van een basisschool. Om scholen te waarschuwen. Ik zou dus denken dat ik best goed op de hoogte ben van veilig internetten en risico's. Niks aan de hand, dus.

Was het maar waar.

Surfsafe_1Gisteren kwam ik erachter dat een kwaadwillende mafkees mijn e-mailaccount (Hotmail) heeft gehackt. En berichten heeft verstuurd vanaf mijn mail-account. Ik schrok me wild. Dat míj, übernerdin, dit zou overkomen! Ik heb de meest complexe wachtwoorden die je maar kunt verzinnen! Ik heb direct alle beveiligingstroepen ingeschakeld, heb mijn virusscanner geüpgrade, heb een (betaalde) versie van een goede spybotkiller geïnstalleerd, een goede preventie tegen keyloggers, heb ook al mijn wachtwoorden aangepast, en alle andere beveiligingsmaatregelen getroffen. En het belangrijkste: ik heb uiteraard mijn (aan dat specifieke mailadres verbonden) netwerk een verontschuldigingsmailtje gestuurd. Ik ben (relatief) blij dat mijn zakelijke Eos-mailaccount schoon is gebleven.

Ik scan nu dagelijks mijn gehele pc, download dagelijks updates. Vandaag dus even geen schaatsdag: de online veiligheid is vandaag nét even iets belangrijker...

Meer lezen
Sociale netwerken 3.0?

Google is - zoals bekend - always on the move. Er zijn altijd nieuwe innovaties te ontwikkelen, nieuwe initiatieven te confisqueren, bedrijfjes op te kopen. Ieder bedrijf leek buitengewoon gevleid dat 'the big G' hen wilde overnemen. Maar ineens was daar...Facebook. Facebook, hét sociale netwerk dat de VS in no time verleidde. Facebook bleek niet te verleiden. Dus was voor Google Plan B van toepassing: slimme allianties leggen en keihard de concurrentie aangaan. Dus Google ging borrelen met LinkedIn, Orkut, Hi5, Friendster, Plaxo en Ning. Doel: een pakket standaarden formuleren die het softwareontwikkelaars mogelijk maakt om programmaatjes te schrijven die werken op andere sociale netwerken dan Facebook. Het initiatief (dat inmiddels breed besproken is in blogland) heet OpenSocial.

World_1 
Google: "The web is better when it's social"
Het klinkt als een nogal technisch verhaal, maar het komt er in de basis op neer dat informatie uit sociale netwerken onderling uitwisselbaar zal zijn. Bijvoorbeeld contacten van profielen, toegevoegde content en vriendeninformatie. OpenSocial is ontwikkeld vanuit de gedachte dat het wéb het platform is, en niet afzonderlijke sites als Facebook, MySpace of Hyves. Een voorbeeld van OpenSocial: bedrijven, sociale netwerken (en andere websites) kunnen mini-websites (of widgets, bijvoorbeeld de widget van Twitter die je rechtsbovenaan deze blog ziet staan, of de blog-samenvatting die ik op mijn zakelijke website heb staan) integreren in bestaande sociale netwerken en community's.Overigens: OpenSocial is niet een ver-van-je-bed-show, want Neerlands web 2.0-hoop Hyves is partner geworden van het initiatief!

Voor wie meer wil weten: ik verwijs je naar de site van trendwatcher Frank Janssen (Frankwatching), hij heeft een slim YouTube-filmpje op zijn site gezet.

Meer lezen
Juridische aspecten van corporate blogs

In de VS zijn blogs, zoals bekend, al jaren gemeengoed. Nu is de 'aanklaag'-cultuur nergens zo groot als in het land van de onbegrensde mogelijkheden, dus...hebben juristen daar ervaring met blogs.

Weegschaal_1
Handig, want die informatie kan voor ons nuttig zijn. In Nederland zijn we door de bank genomen veel relaxter met juridische aspecten van bloggen. Maar omdat het medium bij ons nog in de groei is, is een vooruitziende blik verstandig. Misschien niet voor nu, morgen of over een half jaar. Wellicht wel over een aantal jaren, wanneer bedrijven hun personeel meer vrijheid in bloggen gaan geven, op basis van vertrouwen - en op basis van heldere afspraken. In de VS en in Azië zijn afspraken over bloggen tussen werkgevers en bloggende medewerkers grondig uitgewerkt. Dit levert, hoe paradoxaal dat mag klinken, veel bewegingsvrijheid op voor de bloggers. De afspraken zijn immers helder, iedereen weet waar hij/zij aan toe is. Google heeft bijvoorbeeld al zijn personeelsleden carte blanche gegeven voor het publiceren op blogs. Zij mogen, gekoppeld aan de site van Google, zelf een Google-blog lanceren. Omdat de afspraken zo helder zijn, zien medewerkers het vertrouwen van de baas als een groot goed. Daarom is er nagenoeg nooit een akkefietje.

Nu heb ik persoonlijk eigenlijk niets het juridische zaken. Op de afdelingen waar ik heb gewerkt kon ik altijd (dankbaar!) gebruik maken van de diensten van de bedrijfsjurist(e), voor adviezen bij projecten. Maar nu heeft het onderwerp me toch een beetje in z'n greep. Althans, als het juridische aspecten van bloggen betreft. Ik houd me de laatste tijd bezig met het onderzoeken van de zakelijke aspecten van bloggen. Dat valt nog niet mee, want juristen in de VS gebruiken -blijkbaar- zeer veel afkortingen die mij tot voor kort volstrekt als Koeterwaals voorkwamen. Maar ik wroet er desondanks doorheen. Tussen het lezen van de legale epistels door zal ik jullie op de hoogte houden van handige juridische tips! De eerste hebben jullie al: maak heldere afspraken met je bloggende medewerkers.

Wordt vervolgd!

Meer lezen
Vrijuit bloggen aan banden in de politiek

Bloggen geeft menigeen een podium om kennis, meningen en andere informatie te verkondigen en uit te wisselen. Dit past volledig bij het principe 'vrijheid van meningsuiting'.

Muilkorf_1Vandaag zag ik op het RTL Nieuws dat dit voor Kabinetsleden wellicht anders in elkaar zit. In een kabinetsnotitie (waarover RTL Nieuws zegt te beschikken) staat dat Kabinetsledenhun blogs niet langer mogen gebruiken voor partijpolitieke doeleinden of voor 'persoonlijke imagebuilding'. Blogberichten mogen alleen informatie en denkbeelden bevatten die in lijn zijn met het kabinetsbeleid. De kabinetsnotitie wordt vrijdag ter kennisgeving in de Kamer verspreid.

OEF!

RTL Nieuws kopt gretig 'Balkenende muilkorft ministers', en hun filmpje, RTL Nieuws kopt: "Balkenende muilkorft ministers", vertelt alles. D'66-man Alexander Pechtold zegt verbijsterd te zijn over deze gang van zaken, en vindt het een verkrampte manier om met dingen om te gaan: "Je mag geen partijpolitiek bedrjiven, je mag niet aan image building doen, je mag helemaal niets. Als ik minister was, had ik lekker een lange neus gemaakt". Deze keer ben ik het 'es met Pechtold ééns.

Het lijkt er op dat Balkenende met moeite grip probeert te krijgen op het crossmediale karakter van de media (en van zijn ministers), en wat meningen in de media kunnen betekenen. Het zou hem wellicht meer sieren als hij zich meer zou verdiepen in de meerdere mediakanalen en wat deze ook vóór hem zouden kunnen betekenen, in plaats van zich zo te laten sturen door angst. Want meningen mogen altijd verkondigd worden. Niet alleen op de blauwe stoeltjes in Den Haag. Oók op blogs. Vrijheid van meningsuiting, heet dat toch?

Er zal nog wel menig stevig woord aan gewijd worden in de Kamer, en op het net. Hm, misschien Balkenende toch maar eens een workshop 'Het Nut Van Bloggen' aanbieden? Of zullen we hem toch maar in het duister laten tasten...

Meer lezen
Sketchcasting: bloggen op een whiteboard

Deze week kreeg ik van mijn zeer gewaardeerde communicatiegenote Astrid van de Kerkhof een leuk linkje toegemaild. Wij werkten voorheen samen bij ISPwijzer, en onlangs hadden we het er bij een kop thee over dat we eigenlijk wel onze 'nerds' misten. We waren immers altijd op de hoogte van alle laatste geek-nieuwtjes, techie gadgets en geinige online educatieve tools. Wel, we houden deze traditie van kennisdeling in ere, dus zij trakteerde mij dus op onderstaand filmpje over Sketchcasting. Dat is een soort podcast of gewoon filmpje, maar dan met een whiteboard waar op getekend wordt. Tegelijkertijd vertelt iemand dan wat er getekend wordt en wat de tekeningen moeten ondersteunen. Het is dus eigenlijk een iets persoonlijkere manier van PowerPoint, maar dan zonder de strakke grafiekjes en foto's. Het komt dan wel aan op je tekentalent. O ja, en niet vreemd opkijken dat het witte scherm even aanhoudt: kwestie van geduld. 't Is het waard.

Op de ICT & Onderwijs Blog van Pierre Gorissen wordt het sketchcasten ook vergeleken met screencasten. Vis zijn blog kwam ik dus ook weer op onderstaand filmpje, dat het vervolg is op bovenstaand filmpje.

Meer lezen