We hebben er allemaal wel eens van gehoord. Bloggers die denken dat hun baas niet op het net zit en niet weet wat werknemers online uitspoken en weg kunnen komen met negatieve praat over hun werksituatie. Naïef, maar ze bestaan echt. Soms krijgen de naïeve bloggers ontslag en zijn daar dan ook nog verbaasd over.
Waarschijnlijk ken je het voorbeeld van de ontslagen Ellen Simonetti, Queen of the Sky (stewardess bij Delta Airlines). Ontslagen - want wat verwacht je bij entries als "Where's the Glamour", "The Trip from Hell" en "The Joys of Commuting"? Not Smart! Als door negatieve postings het bedrijfsimago geschaad wordt, kan de blogger zwaar nalatig gedrag worden aangerekend. Terecht, vind ik. De dame blogt nog steeds (wat dan weer wél leuk is, al valt de content wat tegen) en hoopt dat haar verhaal verfilmd wordt. Ze heeft ook een boek over haar 'turbulente' lotgevallen uitgebracht. Kortom: ze probeert er het beste van te maken. Maar ja...geen carrière als stewardess meer.
Het kan ook anders! Jaren geleden ontdekte ik tot mijn vreugdevolle verbazing dat mijn slimme destijds boss-to-be mij had gegoogled, en iets over het sollicitatiegesprek had gevonden dat ik met één van zijn collega's had gehad. Dit zorgde er juist voor dat hij mij wilde spreken. Ik kreeg de baan in a heartbeat, en heb het bij het project naar mijn zin gehad. Ik heb ee overigens ook veel digitale handigheidjes geleerd, waar ik vandaag de dag (nu, bijvoorbeeld) nog heel veel aan heb. We onderhouden nog steeds contact, al heb ik inmiddels alweer andere carrièrestappen gezet (onder andere het opzetten van mijn bedrijf Eos Communicatie).
Uiteindelijk draait het bij bloggen om gezond verstand en het aanspreken van je zuivere geweten. Wanneer je over je werksituatie wilt schrijven, handel dan navenant. Wil je over je hobby schrijven, doe dan hetzelfde. Behandel een ander zoals je zelf behandeld wilt worden. Oók digitaal.
Blog long and prosper!
Google is wel héél erg goed met het timen van nieuwe producten: tegenwoordig kun je op Google Maps diverse Amerikaanse steden op straatniveau bekijken! Nu kan ik zó zien waar mijn hotel in New York gesitueerd is, en waar ik moet zijn als ik volgende maand op bezoek ga bij diverse organisaties. Awesome!
Op een demonstratiesite laat Google al enkele voorbeelden zien: op een plattegrond van New York zijn actuele bioscoopladders, een zoekschermpje voor woningen en een digitaal meetlint opgenomen. Helemaal goed: zo kan ik én tijd besparen én nog meer plezier beleven in The City That Never Sleeps! Bovendien houd ik dan meer tijd over om de Forward Blog van Intermediair op tijd te voorzien van nieuwe artikelen over mijn werk! Nuttige, leuke en efficiënte actie van Google. "Start spreading the news..."
Wanneer je hebt besloten met een corporate weblog aan de gang te gaan (gefeliciteerd daarmee overigens!), dan is het handig om wat goede tips bij de hand te hebben die je op momenten van instant black-out kunnen redden. Onderstaand lijstje is niet compleet - maar wél handig wanneer je even klem zit tijdens het bloggen.
1. Geen inspiratie voor een blogartikel? Lees eerst online (natuurlijk via je RSS-reader. Wie niet weet wat RSS is kan hier even kijken) nieuwsberichten over je branche. Er staat vást iets bij waar jij en je bedrijf een mening over hebben.
2. Zie je interessante artikelen of nieuwsfeiten online, maar wil je die liever voor een ander moment aanwenden? Zorg dat je voor dit doel een Word-documentje open hebt staan waarin je de tekst (én het internetadres waar je het artikel hebt gevonden!) plakt. Sla het documentje op met een herkenbare naam, "Blogs op de plank" of iets dergelijks. Zo heb je altijd iets achter de hand.
3. Bedenk altijd nieuwe mogelijkheden voor je blog. Zorg dat je blog bij je bedrijf blijft passen. Ga innovatief met het medium om: houd je content scherp, bekijk of je vormgeving nog passend is, overweeg -indien relevant- nieuwe categorieën om je artikelen achteraf goed te kunnen filteren.
4. Twijfel je of een artikel goed past bij je organisatie? Ben je niet handig met de d's en dt's? Laat een collega even meekijken en houd het Groene Boekje erbij. Twee weten altijd meer dan één. Better safe than sorry!
5. Breng waarde voor je lezers. Geloof me, zelfs je trouwste lezer zit niet te wachten op een bericht over dat je bedrijfskoffieapparaat vandaag staakt.
6. Bekijk wat je concurrenten op weblogs doen. Hebben zij bepaalde actuele onderwerpen waar jij je ook mee bezig houdt? Houd je concurrenten in de buurt. Leer en profiteer van elkaar. Dat is één van de charmes van bloggen.
7. Leg je latje niet té hoog. Heb je angst voor het Enge Witte Vel? Bedenk dat je niet meteen een Pulitzer Prize hoeft te winnen voor journalistiek talent, noch een Dutch Bloggie Award. Bied je lezers gewoon nuttige informatie aan en schrijf het alsof je tegen je collega praat.
Niet alleen maatschappelijk betrokken organisaties zetten zich in om het milieu te sparen tegen verder verval. Een groep BN’ers heeft zich verenigd in het initiatief Cool Climate. Zij hebben minister Jacqueline Cramer (PvdA) een manifest aangeboden waarin een aantal maatregelen staat die een begin moeten vormen van de aanpak van de klimaatcrisis. De reeks maatregelen kun je hier zien.
Iedereen die het klimaat en de aarde aan het hart gaat, probeert zelf iets bij te dragen. Ik compenseer mijn vliegmijlen, ga zorgvuldig met energie en grondstoffen om en doneer een percentage van mijn omzet aan een natuurgerelateerd goed doel. Dit zijn enkele van mijn maatregelen in mijn manier van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Ik weet dat dit bij lange na niet voldoende is om een aanzienlijke bijdrage te leveren, maar ik blijf er bewust mee bezig en probeer manieren te vinden om klimaatneutraal te leven.
Het is een drukke tijd! Niet alleen is de eerste editie van EosZine verstuurd (dank voor de positieve reacties, lezers!), ook ben ik druk bezig met de ontwikkeling van een nieuwe huisstijl voor een bevriende onderneemster, een perstraject voor een productlancering en een adviesklus over maatschappelijk verantwoord ondernemen (fijn dat MVO besmettelijk blijkt te zijn!). En natuurlijk...het voorbereiden van mijn werkreis naar Nieuw Amsterdam, eh, New York volgende maand.
Ik zal vanuit New York de Forward Blog van Intermediair voorzien van berichtgeving van mijn bevindingen. Ik ga dieper (en 'first hand') onderzoek doen naar bedrijfsblogs in de VS. Het is leuk om ervaringen hierover uit te wisselen met vakgenoten en andere professionals. Onze cultuur verschilt nogal van de Amerikaanse (toch, echt!), en dat merk ik wel bij de implementatie van blogs bij Nederlandse organisaties. Het verschil in aanpak en werkcultuur intrigeert mij mateloos, en ik kijk er dan ook naar uit om de Antwoorden op mijn Vragen te vinden. Welke vragen dit zijn, vertel ik vanuit New York, en daarna. Het blijft dus nog eventjes spannend.
Minder geheim, maar minstens zo leuk is de New York Meet The Bloggies Lunch die ik organiseer. Heb er zin in. De interactieve kaart van Manhattan (met daarop alle NY bloggies per metrohalte aangegeven) komt me dan ook best van pas.
Met de veiligheid zit het vast wel goed. Er is sinds kort een draadloos beveiligings- en surveillancesysteem voor het dagelijks leven. Ik hoop overigens wel dat de meeste internetcafé's draadloos werken, want ik heb vernomen dat een een zwerver onlangs per ongeluk brand stichtte met een smeulend sigarettenstompje. De internetkabel vatte vlam, kreeg kortsluiting en de verbinding tussen Boston en new York lag plat. Lang leve draadloos.
Wordt vervolgd!
Onderstaand filmpje is van de wonderlijke activisten van GiveUsBackNewYork.
1. Bedenk vóór je begint met corporate bloggen hoe je het aan wilt gaan
aanpakken. Wat is je perspectief? Laat je de directie schrijven over
branchegerelateerde onderwerpen, of kies je ervoor medewerkers te
vertellen over onderwerpen? Of heeft het je voorkeur om juist
gastbloggers te vragen voor je te schrijven?
2. Als je denkt dat het heel veel tijd kost en
ingewikkeld is om artikelen te publiceren, troost je dan met de
gedachte dat je ook met je mobiele telefoon een bericht kunt
publiceren. Mocht je tijd wellicht naar je verwachting meer opgaan aan
het verzamelen van onderwerpen, bedenk dan dat veel wat in je
dagelijkse krant staat, vaak geschikt is om te beschrijven vanuit het
perspectief van je blog en organisatie!
Bloggen met je mobiele telefoon (mobloggen) spaart tijd en is
gebruiksvriendelijk. Blogsoftwarebedrijf SixApart in San Francisco
heeft software aangepakt zodat bloggers met hun mobieltje kunnen
publiceren.
3. Corporate blogging betekent niet dat je je ziel en zaligheid op tafel
legt en kwetsbaar bent voor degenen die minder toerekeningsvatbaar zijn
op het web. Een blog is een aanvulling op je spectrum aan
bedrijfscommunicatiemiddelen, waarop je kennis en ervaring kunt
uitwisselen. Je kunt altijd zelf kiezen wat je vertelt en wat niet - en
welke reacties je toelaat en welke niet (dat laatste met mate,
uiteraard).
4. Let ook op blog-entries (artikelen) die teveel op een advertentie
lijken: hier knappen lezers van blogs op af - en terecht. Corporate
blogs zijn geen promotiefolder voor je product of dienstverlening.
Schrijf liever over de totstandkoming van je product, waar je tegenaan
bent gelopen in het proces en bespreek dit met je lezers met het doel
je product of dienstverlening verder te innoveren.
5. Overweeg iemand te vragen om voor je te bloggen die niet direct in de
staf zit. Iemand die niet direct een belang heeft bij goedkeuring en
bevestiging van een directie. Zo ontstaan de meer oorspronkelijke
weblogberichten. Monitor wel zorgvuldig wat gepubliceerd wordt.
6. Niet iedereen is geschikt om te bloggen. Als je uitsluitend corporate
taal gebruikt op een blog, werkt het niet goed. Bekijk binnen je
organisatie welke medewerkers de goede toon kunnen zetten.
Bewaar deze pagina in Del.icio.us
Als techie communicatieadviseur kan ik me best voorstellen dat er nog velen zijn die niet precies weten wat RSS is (dat oranje blokje op webpagina's) en wat je er mee kunt doen. RSS is dé manier om snel nieuwsberichten te ontvangen, zónder dagelijke alle nieuwssites te hoeven bezoeken. In deze video (engelstalig) wordt het visueel toegelicht.
Op mijn website gaf ik een tijdje geleden ook toelichting op RSS.
And right Mr. Kawasaki is!
Het is een droom voor iedereen die op vakantie is, niet de beschikking heeft over een computer (en dus ook geen internet)...maar die wel blog-addict is. Blogberichten voor laten lezen door de telefoon. Blogs By Phone! Er bestaat -werkelijk- een service die dit doet, en wel in alle talen. SixApart, het bedrijf dat diverse blogsoftware ontwikkelt (ook de software die deze EosBlog mogelijk maakt), produceerde er een filmpje (2:52 min.) over. Hierin vertelt directeur, mede-oprichter én vlotte dame Mena Trott over de voordelen en toont wat voorbeelden. Het is echt tè grappig.
Ik vrees dat ik er geen gebruik van zal maken, maar het is wel erg leuk om te zien hoe ver (andere) bloggies willen gaan!
Eind juni ga ik naar New York om fijn kennis te delen met collega-corporate bloggies. Het is fijn om ervaringen uit te wisselen met medestanders. Voor de handigheid heb ik nu de beschikking over een kaart waar de bloggies geografisch (per metrohalte!) staan gegroepeerd. Dat maakt het feest nog groter. Het is ook gemakkelijker om zo bloggielunches te plannen. In de VS is corporate bloggen al lang en breed incorporated. For the record: Microsoft heeft talloze bloggers in dienst. Zij bloggen naar eigen inzicht uit naam van de organisatie. Google heeft tientallen (misschien wel honderden) medewerkers die naar hartelust bloggen. En FastLane (General Motors), de themablogs voor autogekken, is al tijden een icoon voor bedrijfsblogs.
Kortom: super. Je zou zeggen: waarom niet gewoon online kennis uitwisselen? Ik zeg: waarom niet in New York? Ik zal op deze blog natuurlijk ook verslag doen van mijn ervaringen.
Naast die leuke lunches, bedrijfsbrainstorms en dergelijke ben ik ook van plan om die geweldige groep Nederlanders op te zoeken die zich inzetten om Nieuw Amsterdam weer terug te confisqueren: Give Us Back New York!
Je investeert in handige marketinginstrumenten, hebt een bedrijfsbrochure, een passende huisstijl, een website (maar ach, de bezoekcijfers van je site vallen wat tegen) en je adverteert regelmatig. Toch blijf je het gevoel houden dat er wat teveel afstand is tussen je bedrijf en je doelgroep. Je zou eigenlijk best een wat informeler, directer contact willen met je klantengroep. Maar hoe?
Corporate weblogs
Je zou kunnen overwegen een corporate weblog op te starten. Het is een effectief middel om je marketingbereik te vergroten, (veel!) hoger te scoren in populaire zoekmachines als Google en Yahoo, en om je website meer relevante bezoekers aan te laten trekken. Als je bedrijf een serieuze speler is in je branche, kun je internet nu eenmaal niet zomaar negeren.
Blog?
Voor wie nog niet bekend is met het fenomeen weblog: de blog begon als een persoonlijk online geschreven ‘dagboek’, waarop je zelf berichtjes schrijft in informele taal (alsof je het aan je vrienden schrijft). Geïnteresseerden kunnen reageren op berichten, dit maakt het meer-richtingverkeer. Corporate weblogs zijn de zakelijke equivalent van dit principe. Het is één van de middelen om een bedrijf meer bekend te maken op internet, via voor je werkveld interessante berichten. Door het informeel geschreven ‘dagboek’ (en dus de lezende doelgroep!) te voorzien van kennis, informatie en meningen, kan een organisatie zich snel en efficiënt positioneren als een toonaangevende branche-expert. Ook kan een bedrijft haar potentiële clientele aan zich binden doordat zij de bedrijfsblog opnieuw bezoeken om relevante kennis te vergaren. Lees ook mijn tien tips voor corporate bloggers!
Negeer Google Nooit
Google is voor zeer velen hét zoekinstrument. Maar gebruik van deze wetenschap. De technologie achter deze zoekfunctie blijft zich ook ontwikkelen en verbeteren. Als een organisaties regelmatig (want dat is wel belangrijk) op een bedrijfsblog schrijft, stijgt het bedrijf iedere keer wat stapjes hoger in de zoekresultaten. Mits…de goede steekwoorden in de artikelen worden gebruikt. Een steekwoordenstrategie(‘tag’-strategie) is daarom ook geen overbodige luxe.
RSS: digitaal koppen snellen
Bedrijfsblogs kunnen gevolgd worden door zogenoemde RSS-feedreaders, bijvoorbeeld Bloglines, dat ik gebruik. Dit zijn toepassingen waarmee snel (real time) digitale krantenkoppen gescand kunnen worden. Je kunt RSS-feeds herkennen aan het oranje blokje dat je in de linkerbalk van deze blog ziet staan. Zeer veel journalisten en redacteuren (en klanten) maken gebruik van deze laagdrempelige technologie.
Goede relatie met je doelgroep
Ook het bouwen aan een goede relatie met je klanten kan goed ondersteund worden door een bedrijfsblog-campagne. Een bedrijf stelt zich immers zeer benaderbaar op met een blog: men kan direct reageren op wat het bedrijf schrijft op de blog. Bovendien krijgt de organisatie een veel menselijker gezicht. En klanten kopen nu eenmaal liever iets van iemand die ze kennen.
Blogs: manusjes-van-alles
Corporate blogs worden in de Verenigde Staten, Canada - en Japan - voor allerlei doeleinden gebruikt. Interne communicatie, externe communicatie, als werving- en selectiemiddel, als kennisdelinginstrument, als netwerkfunctie…en de uitbreiding van de functies is voorlopig nog niet in zicht. Er zijn ook sceptici die aangeven dat bedrijven niet echt op een blog zitten te wachten. Uit conversaties met bloggies uit het buitenland (VS, Canada) blijkt echter dat onze Europese cultuur ietsje achterloopt in deze materie. Ik denk dat het slechts een kwestie van tijd is voordat men in een breder verband de toegevoegde waarde leer kennen. De cijfers over bloggen in het bedrijfsleven zijn ook wel interessant. Twintig procent van de Europese bedrijven maken gebruik van blogs. Met name kleine en middelgrote bedrijven (nota bene: bedrijven die veel belang hechten aan een goed contact met hun klanten!) zien de waarde in van een blog als communicatiemiddel. Over het daadwerkelijke gebruik van de blogs is de waardering nog niet heel hoog. De wijze van implementatie van een bedrijfsblog is dan ook van cruciaal belang. Laat iemand het proces begeleiden die verstand heeft van bedrijfsblogs. De ene blog is immers de andere niet. In de VS wordt een scala aan bedrijfsblogs gescand op gebruiksvriendelijkheid, inhoud, vormgeving, vindbaarheid etc. in de Blogger's Choice Awards. Onze Nederlandse Dutch Bloggies zijn ook onlangs begonnen met het beoordelen van bedrijfsblogs.
Kennisdeling op werkvakantie!
Uw Eos-bloggie gaat eind juni een week naar New York, om met organisaties te sparren over ontwikkelpunten in corporate blogging en om aan vergelijkend warenonderzoek te doen. Ik ontwikkel immers in opdracht bedrijfsblogs, en ik wil natuurlijk van alle nieuwe ontwikkelingen op de hoogte blijven! Je zou zeggen: kan dat niet online? Daar heb je toch die blogs voor? Klopt. Maar ik combineer graag het nuttige met het prettige - en is kennisdeling in New York niet ook gewoon erg gezellig? Ik vind van wel! Ik zal ook op één van de blogs van Intermediair verslag doen van mijn ervaringen in the Big Apple. To be continued...