Plop! Weer een social media guru!

De twitterworkshops en social media guru talks vliegen je om de oren vandaag de dag. Er zitten er heel goede tussen. Maar er zit helaas ook best wat kaf tussen het koren. Gekscherend kunnen we het natuurlijk hebben over de plotseling overal op-ploppende self proclaimed social media guru's (ook te vervangen door het woord 'ninja'). Tja. Wat zal ik zeggen? Ik vertrouw op de natuurwetten van kwaliteit en duurzaamheid. Als het écht deugt en er zit écht kwaliteit in, dan overleeft het wel. Zo niet...jammer dan. 

Wel vind ik het kwalijk (en mogelijk schadelijk) dat opdrachtgevers/klanten soms echt jammerlijk gekozen 'oplossingen' en adviezen krijgen. Adviezen die op het eerste oog erg aantrekkelijk lijken, maar je op de lange termijn duur kunnen komen te staan...
Denk bijvoorbeeld aan suggesties als "Besteed je twitteraccount en facebook uit! Dat doen wij wel voor je!" of "Je moet gewoon veel tweets klaarzetten en die geautomatiseerd versturen, je hoeft er niet meer naar om te kijken, klaar is Kees!" of "Wij antwoorden wel namens jou, dat heeft toch niemand door!" of "Wij verzorgen jouw advertentiestrategie op Twitter én Facebook en jij plukt er snel de vruchten van!"). Kijk alsjeblieft uit. Uiteindelijk draait het om authenticiteit in sociale media. En iemand anders namens jou authentiek laten communiceren kun je in ieder geval, eh, 'gekunsteld' noemen. Of tja, 'niet authentiek'. Laten we het vergelijken met bijvoorbeeld Dudok-taarten (iedere Rotterdammer en Hagenaar weet meteen de smaak in de mond te verzinnen). Stel je voor. Een plaatselijke bakker zou aanbieden namens Dudok taarten te bakken. Omdat Dudok het misschien druk zou hebben met terrassen bedienen en andere werkzaamheden. Maar nee: Dudok kiest niet voor uitbesteden. Dudok kiest voor uitbreiden. Winkel naast de eigen shop: méér zélf eigen taarten bakken. En ik weet niet of je onlangs in die shop bent geweest, maar die taarten verkopen als een tierelier. Zelf gebakken is meer (en eerlijk) verdiend. En zo is het in mijn perceptie ook met twitteren. Ik besteed er liever zélf wat meer aandacht aan dan dat ik mijn 'twitterrecept' (urgh, eng woord, ik krijg nu al jeuk) aan iemand anders zou geven, bijvoorbeeld om tijdens mijn vakantie mijn tweets te verzorgen. Dacht 't niet! 

Ondernemer Uday van Alles in Wonderland ondervindt het (in positieve zin) aan den lijve. Hij pleit voor het zélf doen. En hij heeft gelijk. Zijn slimme én authentieke én sociale Facebookgedrag levert hem een mooie hogere conversie op. Én hij kent je naam als je de winkel binnenstapt. Welke guru kan dat nog vandaag de dag? Je kunt ernstige averij oplopen bij uitbesteding. Niet alleen om de kosten die daar mee gemoeid zijn ("jahaa, goed advies en handig twitteren kost wat, hè"), maar ook om de dreigende imagoschade die men kan oplopen. Want als je werkelijk weet hoe sociale media werken, weet je ook dat bovenstaande 'oplossingen' gebaseerd zijn op ietwat gedateerde marketingideeën, zoals advertenties pushen en automatiseren zonder authentieke stem. Bijvoorbeeld.

Het kernprobleem zit denk ik in het proberen een oude marketingformule in (bijvoorbeeld) Twitter te willen persen. Oude wijn in nieuwe zakken, zogezegd. Een hardnekkig restje van iets dat tóch al ernstig aan herziening toe was. En dat, mijn vrienden, geeft je dus niet een vrijbrief om je keiharde marketingpraat te ventileren, in de hoop er nog wat extra procentjes conversie uit te persen. Ik kan er kort over zijn. In het boek 'Sociale media voor zelfstandigen en professionals' (door journalisten Jorine de Bruin en Rimke de Groot) vertel ik hen in een interview: "Veel mensen gebruiken het als zand dat je in je handen vastknijpt. Hoe harder je knijpt, hoe makkelijker het tussen je vingers glipt. Je moet het als een vlieger laten vieren. het begint met delen en geven Of bijvoorbeeld iemand vragen: Ik ben bezig met een nieuw item, ik ben benieuwd wat jij ervan vindt." Als je deelt wat je weet, komt men vanzelf naar jou toe...omdat je dan al hebt aangetoond dat het deugt wat je zegt. Je hébt al een voorproefje gegeven van wat je weet en kunt. Dat is in mijn perceptie gewoon een voorsprong. 

Dus: er is dus iets anders voor nodig. Maar wat? En hoe doe je dat? En heb je er een guru voor nodig? Misschien heb je wel baat bij een professional om je op gang te helpen, ja. Maar als iemand zichzelf guru noemt...hol ik doorgaans hard weg. Maar hey. That's me. Ik zou zeggen: probeer je eigen guru te worden. En als je meer kennis en/of vaardigheden in je vakgebied (of marketingadvies als je ondernemer bent) nodig hebt, zorg dan dat je krijgt wat je nodig hebt.

Maar wilt u me even excuseren? Ik fiets even naar Dudok. Lekker zelf gebakken toptaarten. :-)