Corporate blogging: twee belangrijke aandachtspunten

Veel bedrijven en media moeten nog een beetje wennen aan het fenomeen 'corporate bloggen'. Bedrijven die zich er onvoldoende in hebben verdiept en toch wild aan de slag gaan, lopen het risico hun blog te zien verzanden in de vergetelheid. Vaak liggen er twee basisgedachten aan dit verlies (want zo zie ik het) ten grondslag: de perceptie op traditionele journalistiek en op wederzijds communiceren.

1. Een blogger, ook een zakelijke, is geen journalist. Dit betekent dat zij niet uitsluitend feiten publiceren, maar vooral percepties op hun vakgebied en handige gerelateerde informatie;

2. Een blog is geen 'old school' medium dat eenzijdige communicatie levert: het is een middel om conversatie op te roepen, via de blog, mail, telefonisch, 'in real life', hoe dan ook.

Deze twee zaken zijn kernzaken als het over digitale ontwikkelingen van vandaag gaat. Conversatie tussen doelgroepen en dienstenaanbieders zijn niet meer weg te denken. Op het moment dat een organisatie ervoor kiest eenzijdig te blijven communiceren en negatieve of relativerende online reacties te negeren, doet het bedrijf zichzelf schade aan. Dit soort struisvogelpolitiek is echt niet meer van vandaag...