Gisteravond kwam ik thuis van een fijne dag met mijn neven David en Ruben en nicht Eva, en zoals vaker kijk ik dan nog even op Twitter of ik nog berichten heb ontvangen. Ik zag toen dat @corjapin liedjes maakte op basis van tweets en deze publiceerde via TwitVid. Te leuk! Ik reageerde en *ploep*, daar kreeg ik ook een liedje. Wat een leuke verrassing! Hoe leuk is DAT!
Meer lezen
Wie op Twitter communiceert, kent de kracht van direct message. Ik vergelijk het wel eens met een ijsberg. Als Twitter een ijsberg is, zijn publieke tweets wat je boven de waterlijn ziet uitsteken. De direct messages (de geïntegreerde mailboxfunctie) vormen alles wat zich onder die waterlijn bevindt. En daar gebeurt veel.
Bezige bijen via direct message
Denk bijvoorbeeld aan nieuwe projecten opstarten met medetwitteraars. Of het zoeken en vinden van een freelancer die tijdelijk werkdruk kan verlichten. Of het organiseren van een flashmob of andere festiviteit. Of even kort iets afstemmen met projectcollega's. Ik word via dm regelmatig als spreker gevraagd. Ook zijn al meerdere relaties via Twitter ontstaan, en het lijkt me voor de hand liggen dat menig conversatie in die sfeer ook via direct message gaat. :-)
Opschonen
Soms kunnen de direct messages je twittermailbox flink doen verstoppen. Net zoals dat je in je e-mailbox gemakkelijk kan overkomen. Veel twitteraars gebruiken handige applicaties voor het deels of geheel verwijderen van direct messages. Ik deed dat tot voor kort handmatig (ik hecht nogal aan mijn conversaties en doe er van nature niet zo snel afstand van), maar vandaag ben ik ook op zoek gegaan naar een programma dat me erbij van dienst kon zijn. Mijn keus is gevallen op een licht programma: Twitter DM Deleter.
LEES VERDER >>
Vannacht lag ik even wakker door verkoudheid en keelpijn. Nu is dat niet zo bijzonder, maar wel dat ik op dat moment even keek of er nog iemand wakker was op Twitter (en ja, ik weet hoe dit klinkt). Toen las ik ineens het bericht dat de nieuwe iPhone 4G uitgelekt zou zijn. Een medewerker van Apple zou het apparaat getest hebben en, voorzien van 3G cover (ter camouflage van het nieuwe design) hebben laten liggen in een kroeg in Californië. Na wat omwegen is het toestel op de redactie van Gizmodo terecht gekomen (ze betaalden er $ 10.000 voor) en was 'the cat out of the bag'. Is dit verhaal waar, of was het een hoax, georkestreerd door Apple?
We kunnen er niet omheen: veel reizigers zijn gedupeerd door de #aswolk van de IJslandse vulkaan. Heel vervelend om veel redenen. Sociale media blijken de reizigers echt te ondersteunen. Niet alleen door frustraties direct te kunnen uiten op Twitter en Facebook, maar ook door de Twitter hashtags #getmehome en #roadsharing.
We hebben allemaal de beelden al wel gezien van uitgeputte reizigers, slapend op de weinig comformabele veldbedjes, gatestoeltjes of zelfs de betonnen vloeren op Schiphol. Hartstikke vervelend natuurlijk. Twitteraars bundelen internationaal de krachten om elkaar op de plaatsen van bestemming te krijgen. Dat gaat niet op z'n "beam me up, Scotty"'s, maar met supersnelle informatieuitwisseling. Want als jij op Twitter ziet dat iemand van Amsterdam naar Hamburg moet, dan is het een kleine moeite om het verzoek te retweeten. Of om zelf in de auto te stappen en je medetweep te helpen (mits je van Amsterdam naar Hamburg moet, hè). Met een beetje handig gebruik van trefwoorden weet je zó aan te haken bij andere reizigers. Wat te denken van:
>> Amsterdam - Frankfurt
>> Rome - Amsterdam
>> Amsterdam - Helsinki
>> En kan iemand Donald helpen om vanuit Amsterdam naar Spanje te komen?
Je zou er bijna zin in een stedentrip van krijgen! :-)
Ning-community's. We zijn er al jaren fan van en gebruiken deze handige webbased applicaties met veel plezier en bij de vleet. Voor degenen die niet weten wat een Ning-community is: stel je een soort Hyves voor, maar dan over één specifiek onderwerp. Je kunt er mensen voor uitnodigen en zij kunnen evenementen aanmaken, foto's en video's uploaden, subgroepen maken, bloggen...eigenlijk alles wat je zou willen. Ning maakte deze week bekend dat ze de dienst niet langer onbetaald aanbieden (lees het persbericht).
Tot op heden was het mogelijk een gratis account aan te maken en er eindeloos gebruik van te maken, als je Google advertenties wilde laten zien op je community. Wilde je die niet zien, dan kon je een klein bedrag betalen om de advertentieruimte te besparen en deze ruimte in te vullen met content van jouw keuze. Ik las het nieuws overigens het eerst op de dagelijkse nieuwsservice @gvenkdaily van twittervriend Gerard van Enk (ik zal vandaag trouwens een bedrag doneren ter stimulering van zijn superhandige dienst). Ning heeft overigens nog niet specifiek aangegeven hoe het betaalmodel eruit zal komen te zien. Interessante kwestie: alleen al de aankondiging van Ning heeft veel twitteraars al doen googlelen naar alternatieven. Afwachten duurt dus blijkbaar te lang. Een wijze les voor organisaties die slecht nieuws proberen voor te bereiden via een persbericht: het kan je lelijk in de staart bijten.
LEES VERDER >>
Deze week vertelde ik er al over: ik start binnenkort met de blended learning leergang Online Communicatie en Social Media voor communicatieprofessionals. Feit is dat veel communicatieadviseurs onvoldoende op de hoogte zijn van online ontwikkelingen en instrumenten. Dit maakt dat zij hun werkgevers of opdrachtgevers niet altijd van het allerbeste actuele advies kunnen voorzien. Ik sla hier erg graag een goede brug in. Met m'n gecombineerde ervaring met internet sinds 1994 en als communicatieadviseur sinds 2000 (en als ondernemer sinds vier jaar) heb ik hier heel veel zin in! En ik heb ook een heel goede partner gevonden in de realisatie van de leergang: e-learningspecialist A New Spring in Rotterdam. Ik gebruik hun software MemoTrainer.
Partner: e-learningspecialist A New Spring
Iedereen weet dat kennis snel wegzakt. MemoTrainer van e-learningspecialist A New Spring helpt om de leerstof vast te houden. Slimme oefeningen activeren de kennis. De applicatie herhaalt de leerstof precies voldoende om die in het langetermijngeheugen op te slaan. Ik combineer het e-learning met een in real life evenement. Dit zorgt voor een blended learning-effect (digitaal en in real life leren).
In mijn vorige blogpost had ik het er al over: de social media release. De meest handige manier om nieuws snel te verspreiden op internet. Niet alleen naar je perslijst, maar ook naar andere geïnteresseerden. Kort gezegd: het persbericht van de 21e eeuw. De voordelen: je verspreidt nieuws sneller en breder en je biedt je informatie gebruiksvriendelijk aan. Bovendien geeft je aan dat je je lezer serieus neemt. In deze blogpost antwoord op de volgende vragen: 'Wat heb je er precies voor nodig?', 'Wat zijn de elementen van een slimme social media release?' en 'Hoe manage je de binnenkomende vragen?'.
Je hoort het vast wel eens. "Als wij onze persberichten en website nu goed op orde hebben, dan zitten we toch safe? Wie gelooft nou een enkele internetter die iets negatiefs over ons zegt?". Voor degenen die deze gedachte herkenbaar vindt: leest u vooral door. Voor degenen die nu met oogbollen rolt: ik zie u straks weer op Twitter.
Want het doet er wél toe. En dat is niet zozeer een beangstigende gedachte als wel een hoopgevende. Sterker nog, het is een gedachte om erg blij van te worden. Niet alleen negatieve berichten namelijk via de grapevine gedeeld, ook positieve ervaringen. En mensen adviseren anderen graag met nuttige informatie. Dus: als je dienstverlening deugt, vertaalt zich dat naar online succes. Indien je een misser hebt gemaakt (we zijn allemaal mensen en niemand is feilloos): wees er open over. Ik schreef in 2007 al een artikel op deze blog over het omgaan met negatieve reacties op corporate blogs. In principe zijn de adviezen in de blogpost nog steeds actueel, maar toch wil ik er nog het een en ander aan toevoegen. In een notendop:
Twitter weet dat veel organisaties veel profijt hebben van het leukste netwerk ter wereld. Inmiddels hebben de oprichters van Twitter daar nu ook een speciale blog en website voor opgezet.
Op de site en blog wordt informatie gedeeld en suggesties gegeven voor het slimmer zakelijk inzetten van het platform. De site heeft twee onderdelen: internet en televisie. Het betreft content over API's, nieuws, juridische zaken en onderzoeken. Ook staan er handige do-it-yourself artikelen en suggesties voor mediabedrijven op.
Zakelijk twitteren. Ik heb er al eerder over geblogd, en ook interviewde Het Parool me over het onderwerp. Toch wil ik er nog enkele handreikingen over bieden. Want behalve praktische tips is het zaak jezelf wat vragen te stellen die meer licht werpen op jouw specifieke manier van zakelijk twitteren. Doe jezelf een plezier en geef eens eerlijk antwoord op de volgende vragen.
Ben je werkelijk bereid te communiceren via Twitter?
Ik hoop dat je deze vraag met "ja" hebt beantwoord. Het levert veel op als je werkelijk een gesprek aangaat op Twitter. Bekijk je volgers niet als getallen. Dat is ouderwets en onterecht. Het zijn mensen. Geïnteresseerden. Mensen die kunnen (en vaak willen) meedenken. Als je op Twitter wederzijds wilt communiceren, betekent het dat je je niet beperkt tot het plaatsen van een zakelijke tweet hier en daar, gecombineerd met een aantal rss-feed-tweets naar je blog. Geef antwoord op replies, stel een vraag, reageer op andermans tweets. En zegt iemand iets wat je liever zelf had verzonnen? Geef hen de credits en retweet ze.
Sinds het tijdperk van vaste werkplekken en vaste banen wat minder gemeengoed begint te worden, ontstaan er steeds meer groepen samenwerkende professionals die vanaf diverse locaties online inloggen op projectsites en online documenten. Superhandig natuurlijk, tijdbesparend ook. Mits...je het goed regelt. Want 'de boel bij elkaar houden' is niet alleen een taak die Job Cohen zichzelf stelt; ook projectleiders hebben hier soms echt hun handen vol aan. Hierbij enkele tips voor het slim online managen van professionals op afstand.
Verbinden
Als je projectteam niet samenklontert in de wandelgangen bij het koffieapparaat tussen vergaderingen door, moet je een andere manier vinden van 'de boel bij elkaar houden'. Buiten Twitter om kun je allerlei vaste online 'koffiepauzemomenten' vormgeven waarop je elkaar spreekt en/of ziet. Denk aan video-Skype. Je kunt bepaalde agendapunten bespreken, maar ook diverse lopende zaken kunnen de revue passeren. Ook sociale praat ("Zeg, hoe was jouw vakantie?") kan zo prima besproken worden.
Communiceren
Dit is natuurlijk een inkoppertje, maar toch het vermelden waard. Zorg ervoor dat iedereen de actuele stand van zaken weet. Telefonisch kan dat natuurlijk, maar slimmer is het online borgen van kennis.
Tijdens mijn presentatie over de Return on Investment van sociale media tijdens het Colin Social Media Seminar in Tilburg (dank voor het mooie compliment trouwens!) organiseerde ik via Twitter een speciale actie: BallonnetjeBingo. Real time social media. In real life én online. En het werkte wonderwel.
Mijn presentatie werd live gestreamd via internet en stond op het programma rond 17.00 uur. De ervaring leert dat op dit tijdstip men meestal al aan de netwerkborrel toe begint te raken. Omdat ik het onderwerp van mijn presentatie echt de moeite waard vond (en vind) en iedereen de kans te geven de inhoud goed tot zich te nemen, besloot ik de kijkers scherp te houden met een attentiespel. Ongeveer drie kwartier voor aanvang van mijn presentatie twitterde ik dat de eerste aanwezige tweep en de eerste streamkijker die een ballonnetje (in wat voor dan ook) zagen en hardop "BINGO!" riepen, een aardig prijsje zouden krijgen. Zo gezegd, zo gedaan. Er waren ongeveer 15 twitteraars in de zaal (circa 150 aanwezigen). Het is mij niet bekend hoeveel twitteraars de live stream hebben bekeken. Maar hoe dan ook: ze waren wakker! Hopelijk ook dankzij mijn presentatie. De twee prijswinnaars zijn @klaushoven en @Steven_vdE. Zij hebben - als het goed is - inmiddels hun welverdiende SiteCom presentatielaserpointer ontvangen via ouderwetse post.
Eens nadenken over volgende acties...